Foire aux questions

On a essayé de faire court, mais si vous avez encore des hésitations, retrouvez ici un maximum d'infos.

Dois-je obligatoirement réserver avant de venir ?: Oui !
Nous avons un nombre de places limitées. La réservation est donc obligatoire pour éviter les déceptions sur place.

Nous vous conseillons fortement de réserver quelques jours à l'avance, surtout en période de vacances scolaires.
Comment réserver mes places ?: Par téléphone au 06 92 03 26 27 ( ne pas laisser de message - privilégier les SMS)
Par SMS au 06 92 03 26 27
Par mail contact@cilaosparc.com
Sur notre site internet avec le formulaire de contact www.cilaosparc.com

N'oubliez pas de nous laisser dans vos messages et demandes votre numéro de téléphone portable et votre nom !
Quels sont les moyens de paiement ?: Nous acceptons sur place les moyens de paiements suivants :

- Carte bleue
- Chèque avec pièce d'identité
- Espèces
- Chèques Vacances ANCV
- Pass Loisirs
- Pass Bien Etre
- Tickets Kadeos
Quand le parc est-il ouvert ?: Nous sommes ouvert tous les jours pendant les vacances scolaires, et les samedis, dimanches et jours féries en dehors des vacances.

Nous ouvrons en continu de 9h à 17h, les départs des groupes se font au choix, à 9h, 9h30, 10h, 13h, 13h30 et 14h

Nous sommes également ouvert en dehors de ces périodes sur privatisation par des groupes.
Combien de temps dure l'activité ?: Tous les participants ont un forfait de 3 heures consécutives pour réaliser les parcours.

Cela ne signifie pas que vous pourrez faire TOUS les parcours. Cela dépend de votre niveau, de votre conditions physiques, de la vitesse de progression de vos enfants et amis....
Quels parcours choisir ?: Vous pouvez vous décider sur place en fonction de votre niveau, de vos attentes, de vos amis....
Nous proposons plusieurs formules.
Mais pas de panique, nos équipes sont là pour vous conseiller au mieux selon votre niveau.
Y a t-il un poids limite ?: Nos baudriers sont normés pour des personnes de 110 kg maximum. Toutefois, au-delà du poids, l'essentiel est d'avoir une bonne condition physique.
Les enfants peuvent-ils faire l'activité ?: Nous accueillons les enfants à partir de 3 ans. Les enfants ( de 3 à 15 ans) doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte majeur et payant sur les parcours.
Que dois-je apporter pour faire l'activité ?: Une tenue de sport et surtout des chaussures fermées (style baskets) sont indispensables.
Nous sommes à Cilaos donc il peut faire froid : venez avec un pull et un cahouet dans un petit sac à dos que vous pourrez garder avec vous sur les parcours.
Pour les peaux sensibles, de la crème solaire peut être utile !
Je suis épileptique, puis-je faire l'activité ?: Nous accueillons tous types de publics, mais il est grandement préférable d'informer nos équipes d'une éventuelle pathologie avant de commencer l'activité pour vous garantir une sécurité optimale.